Política de Privacidade

Quem cuida dos seus dados

A controladora dos dados é a YBY Serviços Médicos Ltda., CNPJ 65.461.780/0001-12, com sede na Av. Rubem Berta, 850, conj. 1501, Indianópolis, São Paulo/SP, CEP 04074-000.

Canal para assuntos de dados pessoais: atendimento@casayby.com.br.

Que dados o site coleta

O site não tem formulário, cadastro nem área de login. Ele recebe dados seus em duas situações:

• Quando você chama a clínica pelo WhatsApp. Os botões do site abrem uma conversa com a clínica. Recebemos o que você manda: nome, telefone e o conteúdo das mensagens. Se você contar algo sobre a sua saúde, isso é um dado sensível e recebe o mesmo cuidado do prontuário.
• Cookies e armazenamento do navegador. O site guarda no seu navegador a sua escolha sobre cookies. Se você permitir o conteúdo externo, o Google Maps carrega o mapa e pode usar cookies próprios. Os detalhes estão na Política de Cookies.

Hoje o site não usa ferramentas de medição, pixels de anúncio ou analytics.

Para que usamos

• Responder você e marcar, remarcar ou confirmar consultas.
• Passar orientações antes da consulta, quando você pedir.
• Lembrar a sua escolha sobre cookies e carregar o mapa só se você permitir.

Não vendemos dados e não usamos os seus dados para publicidade.

Base legal

Tratamos os dados com base na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD):

• contato e agendamento: procedimentos preliminares a um contrato, a pedido seu (art. 7º, V);
• dados de saúde que você decidir contar: tutela da saúde, em procedimento feito por profissionais de saúde (art. 11, II, “f”);
• conteúdo externo e medição: o seu consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento;
• guarda de registros exigidos por lei: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).

Também seguimos o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Com quem compartilhamos

• WhatsApp. É o canal que você escolhe para falar com a gente. As mensagens passam pela plataforma e seguem também a política de privacidade do WhatsApp.
• Google. Só se você carregar o mapa. O Google recebe dados técnicos do seu acesso, como o endereço IP.
• Hospedagem do site. O servidor registra dados técnicos de acesso para o site funcionar e ficar seguro.
• Autoridades. Quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Transferência internacional de dados. Alguns serviços que usamos, como a hospedagem do site e o WhatsApp, mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, os dados seguem as garantias previstas na LGPD para transferência internacional.

Por quanto tempo guardamos

• Conversas de agendamento: pelo tempo necessário para atender você e cumprir obrigações legais.
• Se você vira paciente, os dados do atendimento vão para o prontuário, que tem regras próprias de guarda (Lei nº 13.787/2018 e normas do Conselho Federal de Medicina).
• Registros de acesso ao site: pelo prazo do Marco Civil da Internet.
• A sua escolha sobre cookies fica no seu navegador até você mudar ou apagar os dados do site.

Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos dados seus;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos os dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir, e o que acontece se você não consentir;
• revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para atendimento@casayby.com.br. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de responder. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

Limitamos o acesso aos dados a quem precisa deles para atender você e usamos as medidas técnicas e administrativas ao nosso alcance para protegê-los.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no topo da página muda junto.